Metodologia
Metodologia - Nível Atitudinal (Consultorias)
Nos casos que demandam diagnóstico organizacional e uma relação mais duradoura de atuação, usamos uma trilha completa batizada de Jornada VIDA, acrônimo das ações foco de cada etapa: Verificar, Instruir, Desenvolver e Acompanhar.
Fase V: Nossa jornada junto ao cliente se inicia com a VERIFICAÇÃO das dores das marcas ou da empresa, seus valores, seus desafios quanto à comunicação externa e interna. É nesta fase que realizamos um diagnóstico quantitativo e qualitativo, para que possamos endereçar os “remédios” corretos. Podemos medir a Maturidade Inclusiva, avaliar as Dimensões da Acessibilidade, trabalhar com Censos Internos, realizar entrevistas. Tudo para que compreendamos a “atual dor” da empresa.
Fase I: Na etapa de INSTRUÇÃO, é a “preparação do terreno”. Propomos uma ou várias iniciativas em acessibilidade atitudinal na forma de letramentos, sensibilizações, capacitações, oficinas. É nesta fase que alinhamos os conhecimentos e convocamos toda a organização a se abrirem para receberem novas informações e perspectivas diferentes.
Fase D: Depois disso, vem o DESENVOLVIMENTO do plano, que engloba a implementação das soluções propostas em Acessibilidade Instrumental, Programática, Metodológica, Arquitetônica e Comunicacional. Quanto a esta última dimensão da acessibilidade, avalia-se tanto sob perspectiva Externa (exs: acessibilidade em websites, vídeos, eventos) quanto Interna (exs: canais internos de comunicação, glossário organizacional, campanhas de endomarketing, eventos etc). Nesta fase também são criados indicadores de sucesso das iniciativas afirmativas que estão sendo propostas e serão executadas;
Fase A: Por fim, é hora de realizar o ACOMPANHAMENTO das iniciativas implementadas e medir os resultados obtidos. Tudo para alimentar um novo ciclo VIDA. Após ajudarmos o cliente na implementação, fazemos questão de acompanhar, medir e avaliar os impactos das iniciativas, através do uso de indicadores estabelecidos com o cliente e através das opiniões e validações realizadas por pessoas com deficiência.
Metodologia - Nível Comportamental
Para projetos comunicacionais e instrumentais principalmente, a goodbros trabalha com a Fórmula DEDU, acrônimo das fases Diversidade, Empatia e Desenho Universal.
Na fase Diversidade, a ideia é compreender quem (e quantas) são as pessoas que, de fato, compõe a população organizacional da empresa;
Na etapa seguinte da Empatia, criamos iniciativas para que as lideranças e pessoas gestoras possam se conectar a este perfil de pessoas em busca de praticar e desenvolver sua empatia cognitiva, ou seja, a tomada de perspectiva do outro. É a partir desse momento, que as lideranças e pessoas gestoras passam a entender as dores daqueles grupo e comprometem-se mais a realizarem melhorias internas para a eliminação de barreiras. Para saber quais iniciativas utilizamos, acesse a página Empatia Positiva.
Finalmente, a fase do Desenho Universal é a cocriação de soluções juntamente com os grupos beneficiados e usuários. Engloba a produção de protótipos para validações e testes iniciais para melhoria contínua.
A imagem anexa faz parte do capítulo “Experiências únicas sob a perspectiva da diversidade e da inclusão de colaboradores” redigido por Rodrigo Credidio, sócio-fundador da goodbros, e publicado no livro “Experiência do Colaborador: Na Teoria e Muita Prática”, pela Rokkets Editora em 2022.
Para saber mais sobre o livro Experiência do Colaborador e outras publicações de Rodrigo Credidio.
